물류관리론 10

8. 경제적 주문량(Economic Order Quantity) 모형에서 총비용은 주문비용과 재고유지비용 및 구입 원가로 구성된다. 아래와 같은 조건에서의 경제적 주문량은?

연간수요량 : 500개 1회주문비용 :5원

연간단위당 재고 유지비용 : 2원

가. 20

나. 30

다. 40

라 . 50

마. 60

답 : 라

해설 :

Q = 2×1회당 발주비용×1년간 수요량 1년간 단위당 재고비용

= 2× 5 × 500 =50

2

9번. 하역의 일반원칙에는 하역 및 운반의 기본원칙과 하역합리화의 보조원칙이 있다. 다음 중 하역합리화의 기본원칙에 해당하는 것은?

가. 이동거리 최소화의 원칙

나. 바닥 이용 효율화의 원칙

다 . 거리 최소화의 원칙

라. 작업일관화의 원칙

마. 작업량에 따른 운영의 원칙

답 : 다

해설 : 가, 나, 라, 마의 지문은 보조원칙에 해당한다.

10번. 유비쿼터스(Ubiquitous) 환경에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

가. RFID TAG 와 직접적인 관계가 있다.

나. 라틴어로 ‘언제 어디서나 있는’ 을 뜻한다.

다. 휴대전화를 통해 실시간으로 영상전화 통화까지도 가능하게 한다.

라 . 2차원 바코드를 주로 사용한다.

마. Telematics Service 나 무선인터넷 및 모바일 서비스 등이 해당한다.

답 : 라

해설 : 유비쿼터스 물류는 2차원 바코드보다 전자식별코드를 기반으로 한다.

11번. 포장합리화의 원칙과 가장 거리가 먼 것은?

가. 대량화 대형화의 원칙

나. 집중화 집약화의 원칙

다 . 규격화 보편화의 원칙

라. 사양변경의 원칙

마. 재질변경의 원칙

답 : 다

해설 : ‘다’의 지문중 보편화가 아닌 표준화로 고쳐야 한다.

12번. 크로스도킹(Cross Docking)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 크로스도킹은 창고나 물류센터에서 수령한 상품을 창고에서 재고로 보관하는 것이 아닌 즉시 배송할 준비를 하는 물류시스템이다.

나. 크로스도킹은 기포장 크로스도킹과 중간처리 크로스도킹으로 구분할 수 있다.

다. 크로스도킹은 재고의 효율적 통제를 통한 창고 비용 절감, 유통업체의 결품률 감소, 입출고 시간 및 비용 감소 등의 효과를 기대할 수 있다.

라. 중간처리 크로스도킹 은 패키지를 수령하여 물류센터에서 소분하고 소분된 패키지에 다시 라벨을 붙여 새로운 패키지로 만들어 점포로 배송하는 방식이다.

마 . 크로스도킹은 파렛트 크로스도킹, 케이스 크로스도킹 및 트레일러 크로스도킹의 3가지 수준에서 구현될 수 있다.

답 :　마

해설 : 크로스도킹은 ‘마’의 지문처럼 3가지구분이 아닌 기포장 크로스도킹과 중간처리 크로스도킹 2가지로 구분된다.

13번. 오더 피킹의 유형의 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 인력에 의한 방법은 사람이 걸어서 또는 운반기기에 탑승하여 피킹하는 방법으로 다품종 소량 피킹에 많이 이용된다.

나. 물품을 피커의 위치에 갖고오게 하는 방법은 회전선반이나 미니로드 시스템같은 기계를 사용하여 피커까지 이동시키는 방법이다.

다. 1인 1건 피킹하는 방법은 1인 피커가 오더의 주문전표에서 요구하는 모든 물품을 피킹하는 방법이다.

라. 싱글 오더피킹방법은 한건의 주문마다 물품을 피킹해서 모으는 방법이다.

마 . 일괄 오더피킹 방법은 한나절이나 하루의 주문전표를 모아 한꺼번에 피킹하는 방법이다.

답 : 마

해설 : ‘마’의 대한 지문은 총량 피킹방법에 해당한다.

14번. JIT(Just In Time)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

가 . 자재계획은 Push 시스템이다

나. JIT 방식은 재고비용의 낭비요소를 줄일 수 있다.,

다. JIT 방식은 정확한 시간에 정확한 수량으로 정확한 납품이 요구된다.

라. JIT 방식은 무결점 품질을 유지한다.

마. JIT 방식은 발주자의 구매업무 및 인력이 절감된다.

답 : 가

해설 : Push 시스템이 아닌 Pull시스템이다

15번. 다음 물류정보시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. VAN은 회선을 직접 보유하거나 임차 또는 이용하여 다양한 부가가치를 부여한 음성 또는 데이터 정보를 제공하는 복합적인 서비스의 집합

나. EDI는 서로 다른 기업 간에 상거래를 위한 데이터를 합의한 규격에 의해 컴퓨터로 교환 하는 것

다 . POS는 생산시점관리 데이터와 다른 재고 관련 정보를 연계한 자동발주의 개념이다.

라. CALS는 조달에서 설계, 개발, 생산, 유지 보수에 이르는 제품의 수명 주기를 통해서 기술 정보 등을 통합 데이터베이스로 일원적으로 관리하여 각 공정을 지원하는 시스템이다.

마. EOS는 자동발주시스템으로 각 점포에서 POS에 의하여 얻어진 정보를 통해서 발주를 PC에 입력하여 Online으로 본부에 전송함으로써 수. 발주의 효율화를

답 : 다

해설 : POS는 생산시점관리가 아닌 판매시점관리이다.

[제 1장] 물류와 물류 관리

1. 물류의 경영과 마케팅 전략은 물류 관리의 기본이 되며 서로 때어 놓을 수 없는 관계에 놓여 있다. 이러한 물류에서 설명하는 이론과 인물이 올바르게 짝지어 진 것은?

가 . M. Porter - 가치사슬이론

나. McCarthy - 3S1L의 원칙

다. E.W.Smykey - 핵심역량

라. S.H Brewer - 유통활동의 구성

마. 마이클 요시노 - 4P

정답 : 가

해설 : 가치사슬 이론은 1985년 미국 하버드 대학의 마이클 포터 교수가 모델을 정립한 이후 광범위하게 쓰이는 이론이다.

[제 2장] 물류관리조직

2. 물류관리조직은 시대상황과 기업을 둘러싼 환경변화에 따라 발전을 거듭하여 변화하고 바뀌어가고 있다. 이러한 물류관리조직의 발전과정이 순서대로 나열된 것은?

가. 분산형-자회사형-집중형-독립부문형-독립채산형

나. 분산형-독립부문형-집중형-자회사형-독립채산형

다. 독립채산형-독립부문형-집중형-분산형-자회사형

라 . 분산형-집중형-독립부문형-독립채산형-자회사형

마. 자회사형-집중형-독립부문형-독립채산형-분산형

정답 : 라

[제 3장] 물류관리전략

3. 소비자들이 주문을 약간 늘리면 소매상들은 주문을 조금 더 많이 하고, 도매상들은 아주 많이 하며, 제조업체에서는 엄청난 양을 생산하게 된다. 다시 말하면 소비자로부터 시작된 변화가 소매상과 도매상을 거쳐 제조업체로 넘어오면서 상당히 부풀려진다는 것이다. 이러한 현상을 ( )라고 부른다. 괄호안에 들어갈 알맞은 용어는?

가. 밴드웨건 효과

나. 베블렌 효과

다 . 채찍효과

라. 나비효과

마. 내부화

정답 : 다

해설 : 채찍효과는 공급망상에서 수요정보를 왜곡시키는 결과를 야기하는데 소매상과 도매상을 거쳐서 점점 왜곡된 수요정보로 인해 공급망상의 수익성이 떨어지는 결과를 낳고, 채찍효과란 이름은 점점 왜곡되는 현상이 채찍을 휘두를때의 탄성처럼 점점 커진다고 하여 붙여진 이름이다.

[제 4장] 물류비와 물류원가관리

4. 물류원가 계산방법에는 관리회계방식과 재무회계방식이 있다. 다음 중 관리회계방식과 재무회계방식의 차이점을 비교한 것 중 올바르지 않은 것은?

가. 관리회계방식은 영역별, 기능별, 관리목적별로 구분하지만 재무회계방식은 회계기간별로 물류비를 추산한다.

나 . 관리회계방식은 간이기준이고 재무회계방식은 일반기준이다.

다. 관리회계방식의 장점은 물류활동의 개선사항을 명확하게 파악이 가능하다.

라. 재무회계방식의 단점은 물류비 절감효과 측청에 한계가 있다.

마. 재무회계방식은 전문지식이나 전담조직이 부족해도 계산이 가능하다.

정답 : 나

해설 : 관리회계방식이 일반기준이고 재무회계방식이 간이기준이다.

[제 5장] 고객서비스관리

5. 고객서비스는 고객으로부터 신용을 얻는 중요한 요소이다. 이러한 고객서비스관리의 차원에서 몇가지 관리기법이 있다. 다음 중 고객서비스 관리기법이 아닌 것은?

가. CRM

나. QR

다. ECR

라 . SCM

마. e-CRM

정답 : 라

해설 : SCM은 공급체인관리로서 고객서비스 차원의 기법들과 관련이 없다.

[제 6장] 운송관리

6. 운송물류 활동은 운송대상 화물의 특성과 포장 방법에 따라 단위운송과 산화물 운송으로 구분하거나, 운송범위에 따라 국내운송과 국제운송으로 분류하기도 한다. 그러나 운송 물류의 형태는 운송을 실제로 수행하는 운송수단의 유형에 따라 운송방식을 구분하는 것이 가장 일반적이다. 보기의 운송특징에 해당하는 운송수단은?

※보기

*경량화물 운송에 적합하다

*높은 운송비를 가지고 있다

*높은 안정성과 포장비 및 보험료가 싸다

가. 공로운송

나. 아메리칸 랜드브릿지

다 . 항공운송

라. 철도운송

마. 해상운송

정답 : 다

해설 : 항공운송은 소량 및 경량화물의 운송에 적합하고 높은 안정성과 신속성으로 고품질의 운송 서비스를 제공하는 운송방식이다. 반면 기후에 상당한 영향을 받을 수 있고 운송비 부담이 크다.

[제 7장] 보관관리와 창고관리

7. 다음이 설명하는 보관의 원칙으로 알맞은 것은?

※보기

먼저 입고한 것을 먼저 출고하는 것으로 라이프 사이클 관련 품목들의 보관에 주로 이용.

가 . FIFO원칙

나. 회전대응의 원칙

다. 표시의 원칙

라. 동일성,유사성의 원칙

마. 통로대면의원칙

정답 : 가

해설 : FIFO 원칙은 First in First out의 약자로 선입선출의 원칙이라고 한다. 즉, 먼저 입고한 것을 먼저 출고한다.

[제 8장] 재고관리와 주문관리

8. 재고번호 부착방식에 의한 보기의 재고번호의 위치는?

※보기

B-2-06-3-4

가 . B동의 2열 6단 3연 4단

나. B동 2단 6열 3연 4단

다. 4동 3단 6열 2연 B단

라. 4동 B열 2단 6연 3단

마. 존재하지 않는 위치

정답 : 가

해설 : 재고번호 부착방식

6행 : 동번호-알파벳 표시 5행 : 단수번호-숫자 3~4행 : 열 번호-숫자 2행 : 연번호-숫자 단위행 : 해당 단내번호-숫자

즉, 동-단-열-연-단 순으로 표시한다.

[제 9장] 하역관리

9. 하역의 기본 원칙으로 옳지 않은 것은?

가. 경제성의 원칙

나. 거리, 시간 최소화의 원칙

다. 성역화, 생역화의 원칙

라 . 작업일관화의 원칙

마. 중력이용의 원칙

정답 : 라

해설 : 작업일관화는 보조원칙에 해당한다.

[제 10장] 물류정보관리

10. EAN 13 - 표준형[A] 코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 국가식별코드 : 국가를 식별하기 위한 숫자로 2~3자리로 구성됨.

나 . 제조업체코드 : 상품의 제조업체를 나타내는 코드로 5자리로 구성됨.

다. 상품품목코드 : 각각의 단품을 나타내는 코드로 총 10,000 품목에 부여할 수 있다.

라. 체크 디지트 : 스캐너에 의한 판독오류를 방지하기 위해 만들어진 코드

마. EAN 코드는 UPC 코드보다 상위레벨의 코드이다.

정답 : 나

해설 : EAN 13 - 표준형[A]의 제조업체 코드는 4자리로 구성되어있다.

[제 11장] 포장관리

11. 포장재료중 하나인 골판지에 대한 장점으로 옳지 않은 것은 ?

가. 대량생산품의 포장에 적합하다.

나. 대량 주문요구를 수용할 수 있다.

다 . 습기에 강하며 수분을 흡수하지 않으므로 압축강도가 높다.

라. 포장작업이 용이하고 성역화가 가능하다.

마. 외부 충격에 탄력을 주어 내용물의 손상을 방지한다.

정답 : 다

해설 : 골판지는 습기에 약하고 수분을 흡수하여 압축강도를 저하시키고, 소단위 생산시 비교적 비용이 높고

화물의 취급시 파손이나 휘기 쉬운 단점이 있다.

[제 12장] 운송관리시스템

12. 팔레트 풀 시스템의 운영방식에서 교환, 리스 병용 방식의 특징으로 옳은 것은?

가 . 팔레트 교환 및 렌탈 업무의 복잡화로 운영 및 관리가 어렵다

나. 팔레트를 일정기간 이후에 반납하도록 하는 방식이다.

다. 팔레트의 분실 및 파손에 따른 책임소재를 가리기가 어렵다.

라. 팔레트의 품질 유지나 보수가 용이하다.

마. 팔레트의 수급 파동에 탄력적으로 대응이 가능하다.

정답 : 가

해설 : 1975년 영국에서 교환 방식과 리스 렌탈 방식을 혼합하여 개발된 제도로서 매우 편리하지만

운송회사가 팔레트를 렌탈하여 운영함으로써 이 방식은 팔레트의 교환 및 렌탈업무의 복잡화로 인해

운영 및 관리가 어려운 단점이 있다.

[제 13장] 보관, 창고관리 시스템

13. 오더피킹 유형에서 다음에 중 성격이 다른 하나는?

가. 1인 1건 피킹

나 . 인력에 의한 방법

다. 싱글 오더 피킹

라. 일괄 오더 피킹

마. 총량 피킹 방법

정답 : 나

해설 : 나번은 일반적인 분류이고 나머지는 주문형태별 분류이다.

[제 14장] 재고, 자재관리 시스템

14. JIT 시스템과 MRP 시스템을 비교한 것으로 옳지 않은 것은?

가. JIT시스템은 Pull시스템, MRP 시스템은 Push시스템이라는 자재계획이다.

나. JIT 시스템은 대생산일정계획 안정 MRP 시스템은 수시변경

다 . JIT 시스템은 약간의 불량허용 MRP 시스템은 무결점 품질 유지

라. JIT 시스템은 반복생산시스템에 효과 MRP 시스템은 비반복적 생산시스템에 적합

마. JIT 시스템은 제조준비시간의 단축 MRP 시스템은 제조준비시간이 주어진 것으로 봄

정답 : 다

해설 : JIT 시스템은 무결점 품질유지

MRP 시스템은 약간의 불량이 허용되는 품질 수준이다.

[제 15장] 물류정보관리시스템

15. 경영자가 EIS를 사용하여 얻을 수 있는 효과가 아닌 것은?

가. 조직의 효과적 통제

나. 시간절약

다. 의사소통 증대

라 . 정보제공

마. 불확실성의 감소

정답 : 라

해설 : 최고경영자 정보시스템 (EIS)는 조직의 효과적 통제, 시간절약, 의사소통 증대, 협조체계의 형성, 불확실성의 감소 효과가 있다.

1. 물류의 분류 중 생산업자의 생산된 완제품 출하 시부터 판매보관창고에 이르기 까지의 물류활동인 것은? (채석병)

가. 조달물류 나. 생산물류 다 . 사내물류 라. 판매물류 마. 반품물류

해답 : 다

해설 : 사내물류는 생산업자의 생산된 완제품 출하시부터 판매보관창고에 dlfmrlRK지의 물류활동을 말한다.

2. 그리드형 조직의 설명으로 옳은 것은?

가. 조직활동을 자신이 비교우위에 있는 부문만 한정시키고 나머지는 아웃소싱 및 전략적 제휴를 하는 방식

나. 특정한 사업목표를 달성하기 위하여 일시적으로 조직 내의 인적·물적 자원을 결합하는 형태

다. 라인 부문과 스텝 부문이 미분화된 조직

라 . 다국적 기업에서 많이 보는 형태로 해외사업본부하에 각국의 자회사를 두고 운영하는 형태

마. 특정물류 문제 해결을 위해 다른 부서의 인원을 모아 구성하는 형태

해답 : 라

해설 : 그리드형 조직은 다국적기업에서 많이 볼 수 있는 조직형태로 해외사업본부하에 각국의 자회사를 두고 관리하는 형태의 조직이다.